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编号:97365
第三节 护患交往艺术
http://www.100md.com 《基础护理学》
护患交往艺术,一、交往的含义,二、护患交往的基本模式与条件,三、护患成功交往的原则,四、语言与非语言交流技能(一)护士语言交流策略,复习思考题
第三节 护患交往艺术 交往,是护士社会活动和职业活动的基本形式。只有通过成功的交往,才能实现工作目标,学习知识和技能,接受社会文化的熏陶,逐渐形成与社会、职业要求相适应的行为方式,促进事业成功,获得身心发展。 一、交往的含义 交往是人与人之间交流思想、观点或感情求得互相作用、互相影响的方式和过程。 二、护患交往的基本模式与条件 语言(文字)非语言 编制信息 理解信息护士(主动者、信息发出者)→ 患者(受动者、信息接受者)→ 反馈 图2-1  交往过程 从交往模式可见,交往是一个双方的、积极的、持续的、互相作用的方式和过程。形成交往的条件:①主动者要有目的、准确地编制信息,并选择恰当的信息传递方式;受动者要在理解信息的基础上作及时反馈。②必须正确有效地把握交往的手段和交往途径 ......

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